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居民燃氣代售點管理規定

居民燃氣代售點管理規定

 

為規范公司代售點的售氣行為,為用戶提供優質的服務,建立以下管理規定:

1.申請代售點的單位或個人應具有固定的經營場所及符合代售條件的設備,代售點的位置由公司及合作方共同選取。代售點為定點收費,嚴禁進行流動收費,如更改代售點位置,需經公司同意。一個代售單位開辦多個代售點的,每個代售點需簽訂《委托代理協議》。

2.代售點應有安全管理措施,保證售氣及數據安全。代售點的服務人員應具備一定的燃氣安全常識,熟悉燃氣使用的注意事項,熟悉電腦系統操作。

3.各代售點需標注“誠意燃氣代售點”的標牌,標注服務時間等內容。

4.代售點售氣軟件由燃氣公司提供并進行調試,代售點售氣人員按照培訓內容使用軟件。為保證收費系統的安全運行,各代售點應建立相應的安全管理機制,嚴禁用戶數據泄露,杜絕各類信息安全隱患。

5.代售點只負責居民燃氣銷售,嚴禁銷售商業、福利及工業用燃氣。代售點根據銷售需求向公司繳納預售金并獲取相應的售氣額度。

6.各代售點有義務配合公司開展各項活動及完善用戶檔案。

7.用戶出現購氣無氣、丟氣、退氣及售氣失誤修改問題,代售點做好解釋工作并配合用戶按照公司維修規定進行相應的業務處理。

8.代售點每月26日(節假日順延)持售氣單據與公司客服進行售氣業務對賬(以公司系統報表為準)。對賬無誤,由公司計劃財務部與各代售點進行手續費結算(結算方法以《委托代理協議》為準)。

本規定自發布之日起執行,代售點需嚴格遵守以上管理規定,如違反上述管理規定,將取消代售資格。

                                           2018年3月30日

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